ご注文・お支払いについて

支払い方法を教えてください。

 

銀行振込またはクレジットカードによるお支払いをご選択頂けます

 

 

注文はいつまでにすれば良いですか?

 

お届け希望日の1週間前18:00までにお願い致します。

 

 

注文のキャンセルは出来ますか?

 

お届け希望日の3日前18:00までキャンセルをお受け致します。

以降は商品代金を全額お客様にご負担頂きますので、お早めのご連絡をお願い致します。

お代金お支払い後のキャンセルの場合、振込手数料をお客様にご負担頂くかたちで返金させて頂きます。

 

 

商品の返品は出来ますか?

 

生花という商品の特性上、返品・交換は対応出来ません。予めご了承ください。

但し、著しい破損または当店や配達業者による不備が明らかな場合はお届け後2日以内にご連絡ください。日を改めまして再度のお届け、または返金にて対応させて頂きます。

配達について

配達地域はどこまでですか?

 

お届けに3日以上かかる地域を除き、日本全国にお届け致します。

商品はすべて宅配便による配送となります。お届け先やサイズにより梱包配送料が異なります。

ご注文頂いた後に、当店からお送りする確認メールにて梱包配送料を含めました金額をお知らせ、ご相談させて頂きます。

 

※ギフトデリバリーのお花は宅配便でのお届けになります。

パーティーの装花や、生け込みなどは当店のスタッフが直接お伺いさせて頂きます。

 

 

配達日の指定は出来ますか?

 

はい。ご希望の日時をご指定ください。

定休日はございません。曜日に関わらずお届け致します。

 

年末年始と夏期休暇、その他都合によるお休みを頂く場合がございます。Newsページにてお知らせいたしますのでご確認ください。

 

 

配達時間の指定は出来ますか?

 

配達の時間帯はAM10:00〜PM21:00です。この他の時間帯をご希望の場合はご相談ください。

ご注文状況によって、ご希望の日時お届けをお受け出来ない場合がございます。その際は、ご注文確認時にご相談させて頂きます。ご協力頂けましたら幸いです。

メッセージカード・立札について

メッセージカードを付けてもらえますか?

 

メッセージカードは当店で代筆させて頂くかたちでご用意させて頂きます。30文字程度迄の文章をOrder Sheetのコメント欄にご記入ください。

大型のArrangementの場合は立札もご用意しております。同様にご希望の記載内容をお伝えください。

各種サービスについて

Gertrude Floristでは、様々なお花の楽しみをお手伝いしています。お気軽にContactよりご相談ください。

 

○結婚式の装花やブーケの製作

○パーティーの会場装花

○展示会や販売会などの空間演出

○出張花屋(POP-UPや花材提供など)

○ワークショップの開催

○撮影用花製作、スタイリング

○レストラン、店舗、オフィスへの花瓶花のお届け など

 

 

 

パーティーの会場装花はお願い出来ますか?

 

どうぞご相談ください。規模によってはご希望に添えない場合もございますが、出来る限りお応えさせて頂きます。

パーティー装花のご相談は日数に余裕を持ってご相談ください。ご協力をお願いいたします。

 


オフィスのお花を定期的にお願い出来ますか?

 

渋谷区、目黒区区近郊を中心に承っております。どうぞご相談ください。

基本プランとしては、週1回のお花のお届けとメンテナンスになります。ご予算やイメージに合わせてご提案させて頂きます。

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よくある質問をまとめました。配送料や配達地域などご注文時の参考にお読みください。

この他のお問い合わせはContactページよりお気軽にどうぞ。